Shipping & Returns

Mocht u een verkeerd artikel ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zorgen dan voor een vervanging of terugbetaling. Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en vermeld de volgende gegevens:

• Een beschrijving van het probleem.
• Details over uw probleem.
• Foto's van de verkeerde artikelen die u heeft ontvangen.

Mocht dit het geval zijn, dan bieden wij onze excuses aan. U constateerde bij ontvangst van uw bestelling dat deze beschadigd was, drukfouten bevatte of dat u het verkeerde artikel had ontvangen. Wij sturen u graag een gratis vervangend exemplaar via aangetekende post. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail met uw bestelling en vermeld daarbij de volgende informatie:

• Een beschrijving van het probleem.
• Details over hoe de bestelling was verpakt.
• Foto's van het beschadigde artikel(en) en de verpakking (buitenkant van de verpakking en de bijgevoegde documenten).

Door duidelijke foto's van het beschadigde artikel en de verpakking aan te leveren, kunnen we het proces voor het versturen van een vervangende bestelling versnellen. Deze informatie is cruciaal voor onze interne rapportage en helpt ons het probleem samen met onze druk- en logistieke partners te onderzoeken om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Mocht dit het geval zijn, dan bieden wij onze excuses aan. U constateerde bij ontvangst van uw bestelling dat deze beschadigd was, drukfouten bevatte of dat u het verkeerde artikel had ontvangen. Wij sturen u graag een gratis vervangend exemplaar via aangetekende post. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail met uw bestelling en vermeld daarbij de volgende informatie:

• Een beschrijving van het probleem.
• Details over hoe de bestelling was verpakt.
• Foto's van het beschadigde artikel(en) en de verpakking (buitenkant van de verpakking en de bijgevoegde documenten).

Door duidelijke foto's van het beschadigde artikel en de verpakking aan te leveren, kunnen we het proces voor het versturen van een vervangende bestelling versnellen. Deze informatie is cruciaal voor onze interne rapportage en helpt ons het probleem samen met onze druk- en logistieke partners te onderzoeken om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

We hopen dat u tevreden bent met uw producten. Mocht u echter om welke reden dan ook een of meerdere producten uit uw bestelling willen retourneren, dan heeft u veertien (14) dagen de tijd, te rekenen vanaf de dag na levering van de bestelling.

Voordat u uw product(en) retourneert, dient u ons binnen veertien (14) dagen na de leveringsdatum per e-mail op de hoogte te stellen van uw besluit door een e-mail te sturen naar hello@thepostereo.com. Vermeld in deze e-mail welke producten u wilt retourneren en geef de volgende informatie op: ordernummer, product(en) die u wilt retourneren, naam, telefoonnummer, e-mailadres en leveringsadres. Wij zullen het aankoopbedrag graag terugbetalen indien aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Producten moeten ongebruikt, ongewijzigd, onbeschadigd en in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende documenten, worden geretourneerd. Laat de verpakking daarom zoveel mogelijk intact. Verpak het product bij retournering netjes. Indien producten niet in de originele verpakking kunnen worden geretourneerd, zorg er dan voor dat u een geschikte verzenddoos kiest om beschadiging van de inhoud tijdens het transport te voorkomen.

U dient de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving terug te sturen naar het adres dat vermeld staat in onze antwoordmail op uw retourverzoek.

Houd er rekening mee dat we niet de middelen hebben om gratis retourzendingen aan te bieden voor ongewenste of onbeschadigde artikelen. U dient daarom zelf de retourverzendkosten te dragen, die niet worden terugbetaald. U dient zelf de retourzending te regelen en een betrouwbare en traceerbare vervoerder naar keuze te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport. Daarom raden wij u aan een betrouwbare vervoerder te gebruiken en een verzekerde verzendmethode met trackinginformatie te kiezen, evenals een bewijs dat het pakket is overhandigd aan een postbedrijf of koeriersdienst.

Nadat we de geretourneerde producten hebben ontvangen en geaccepteerd, zullen we uw retourverzoek zo snel mogelijk verwerken. Als aan alle voorwaarden is voldaan, zullen we het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten ( verzendkosten worden alleen terugbetaald aan klanten die in Europa wonen; voor klanten buiten Europa worden verzendkosten niet terugbetaald ), binnen veertien (14) dagen na ontvangst van uw retourzending terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat als u een verzendmethode heeft gekozen die duurder was dan de "standaard verzendmethode", we alleen de prijs van de "standaard verzendmethode" zullen terugbetalen.

Verzoeken om terugbetaling voor een niet-geleverde bestelling als gevolg van meerdere mislukte bezorgpogingen of fouten, zoals een onjuist of onvolledig adres of het niet in ontvangst nemen van het pakket, worden niet geaccepteerd. U bent als klant verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten.

Hoewel we momenteel geen gratis retourzendingen aanbieden, kunnen klanten artikelen op eigen kosten retourneren. We doen ons best om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen!

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat uw terugbetaling wordt berekend op basis van de geretourneerde artikelen. Als uw bestelling in aanmerking kwam voor een korting of actie en het retourneren van artikelen het totaalbedrag van uw bestelling wijzigt, kan het terugbetalingsbedrag dienovereenkomstig worden aangepast.

Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat uw terugbetaling is verwerkt nadat we uw geretourneerde bestelling of verzendbewijs hebben ontvangen.